Prawo do odstąpienia od umowy
Informacje dla konsumentów dotyczące zwrotu towaru zakupionego w sklepie MIXPACK-LASER
Skorzystaj z elektronicznego formularza dostępnego w naszym sklepie.
ODSTĄP OD UMOWY →1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku umowy sprzedaży towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Jak zgłosić odstąpienie
Odstąpienie od umowy można zgłosić za pomocą elektronicznego formularza dostępnego w sklepie:
Przejdź do formularza odstąpienia od umowy →
Konsument może również złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny dopuszczalny prawem sposób, w szczególności przesyłając je na adres e-mail: biuro@mixpack.pl lub na adres:
ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a
50-312 Wrocław
3. Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Zwrot należy wysłać na adres:
ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a
50-312 Wrocław
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może, w przypadkach przewidzianych prawem, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Ważne – produkty wykonywane na zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W sklepie MIXPACK-LASER może to dotyczyć w szczególności pieczątek wykonywanych według danych, tekstu, logo lub projektu przekazanego przez Klienta, a także innych produktów wykonywanych lub personalizowanych zgodnie z indywidualnym zamówieniem.
Brak prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową.
7. Reklamacja a odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową są odrębnymi uprawnieniami.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej niezależnie od tego, czy w danym przypadku przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.
Wypełnij formularz online i prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
PRZEJDŹ DO FORMULARZA →Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się również w Regulaminie sklepu internetowego MIXPACK-LASER.