Regulamin sklepu internetowego MIXPACK-LASER

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego mixpack-laser.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://mixpack-laser.pl prowadzony jest przez:

MIXPACK TOMASZ MAŁECKI
ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a
50-312 Wrocław
NIP: 9111676722
REGON: 931990938
e-mail: biuro@mixpack.pl

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności pieczątek i produktów wykonywanych na zamówienie, akcesoriów do pieczątek oraz pozostałych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. Klient może dokonać zakupu bez konieczności zakładania Konta.

2. Definicje

Sprzedawca – MIXPACK TOMASZ MAŁECKI.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mixpack-laser.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Towar personalizowany – towar wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności pieczątka zawierająca wskazaną przez Klienta treść, logo lub inny indywidualny projekt.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania Zamówienia, aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

3. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez wybranie Towaru, jego parametrów, liczby sztuk oraz – jeśli dotyczy – przekazanie danych niezbędnych do wykonania personalizacji.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Towaru, podatkach, kosztach dostawy oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem, jeżeli występują.

3. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub innej funkcji Sklepu jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas procesu składania i potwierdzania Zamówienia.

5. Towary personalizowane i projekty pieczątek

1. W przypadku Towaru personalizowanego Klient przekazuje informacje niezbędne do jego wykonania, w szczególności treść, logo, grafikę, wymiary lub inne wymagane dane.

2. Jeżeli charakter Zamówienia tego wymaga, Sprzedawca może przygotować projekt lub wizualizację Towaru i przesłać ją Klientowi do akceptacji.

3. Jeżeli Sprzedawca zwróci się o akceptację projektu, realizacja Towaru personalizowanego rozpoczyna się po otrzymaniu akceptacji Klienta.

4. Klient powinien przed zaakceptowaniem projektu sprawdzić w szczególności poprawność tekstu, danych, nazw, numerów, znaków graficznych oraz układu projektu.

5. Klient przekazujący Sprzedawcy logo, grafikę, znak towarowy lub inne materiały oświadcza, że posiada uprawnienia pozwalające na ich wykorzystanie w celu realizacji Zamówienia.

6. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu zawierającego treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich.

6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie Zamówienia oraz kosztach dostawy.

3. Dostępne mogą być następujące sposoby płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU,
• przelew bankowy,
• płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla wybranej dostawy,
• gotówka przy odbiorze osobistym,
• karta płatnicza przy odbiorze osobistym.

4. Aktualnie dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych, zgodnie z możliwościami dostawy prezentowanymi w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa jest odpłatna, chyba że dla danego Zamówienia wskazano inaczej. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.

3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych, punktów odbioru lub innych przewoźników dostępnych dla danego Zamówienia.

4. Dla wybranych Towarów lub Zamówień możliwa może być dostawa paletowa.

5. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a, 50-312 Wrocław, w godzinach pracy punktu po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do odbioru.

8. Termin realizacji

1. Termin realizacji może różnić się w zależności od rodzaju Towaru, jego dostępności, zakresu personalizacji oraz wybranego sposobu dostawy.

2. Informacja o przewidywanym terminie realizacji może być podawana na stronie Towaru, podczas składania Zamówienia lub w korespondencji dotyczącej Zamówienia.

3. W przypadku Towaru wymagającego akceptacji projektu termin realizacji liczony jest od momentu zaakceptowania projektu oraz – jeżeli Zamówienie wymaga przedpłaty – zaksięgowania wymaganej płatności.

4. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

6. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

8. Reklamację można złożyć w szczególności:

• e-mailem na adres: biuro@mixpack.pl,
• pisemnie na adres: MIXPACK TOMASZ MAŁECKI, ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a, 50-312 Wrocław.

9. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności, daty jej zauważenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

10. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

11. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

• e-mailem: biuro@mixpack.pl,
• pisemnie: MIXPACK TOMASZ MAŁECKI, ul. Stefana Żeromskiego 69/71 lok. 2a, 50-312 Wrocław.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

7. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności zgodnie z zasadami i w terminach określonymi w ustawie o prawach konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

13. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów przyznających ochronę konsumencką.

2. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca może uzgodnić indywidualne warunki płatności, realizacji oraz dostawy.

3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona w zakresie, w jakim dopuszczają to obowiązujące przepisy prawa. Postanowienie to nie narusza uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy przyznają mu w danym zakresie ochronę konsumencką.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MIXPACK TOMASZ MAŁECKI.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem w życie zmiany. Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

16. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Regulamin obowiązuje od dnia: 1 września 2026