Reklamacje
Informacje dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie MIXPACK-LASER
Napisz do nas i opisz problem. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia, wykonania produktu lub jakości odbicia pieczątki, dołącz zdjęcia pokazujące problem.
ZGŁOŚ REKLAMACJĘ →1. Jak złożyć reklamację?
Reklamację dotyczącą towaru zakupionego w sklepie MIXPACK-LASER można przesłać na adres: biuro@mixpack.pl.
Aby ułatwić nam identyfikację zamówienia i rozpatrzenie reklamacji, w wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis stwierdzonego problemu,
- informację, czego oczekujesz w związku z reklamacją,
- zdjęcia produktu lub inne materiały pokazujące problem – jeżeli mogą pomóc w jego ocenie.
Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Klienta możliwości złożenia reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Klientem.
2. Adres do korespondencji i przesyłek reklamacyjnych
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie produktu, sposób jego przekazania lub wysyłki można wcześniej uzgodnić z nami drogą e-mailową.
3. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje konsumentów rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Klienta przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.
4. Produkty personalizowane
Prawo do reklamacji dotyczy również produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w tym pieczątek przygotowanych według danych, tekstu, logo lub projektu Klienta.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dla określonych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
5. Reklamacja a odstąpienie od umowy
Reklamacja i odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny są odrębnymi uprawnieniami.
Jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, przejdź do naszej strony: Prawo do odstąpienia od umowy →
Napisz do nas, podając numer zamówienia i opis problemu.
NAPISZ DO NAS →Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową znajdują się również w Regulaminie sklepu internetowego MIXPACK-LASER.